IT 之家 10 月 16 日音信体育游戏app平台，中国移动新疆公司当天发布对于客户归国后手机"被保护性关停"的情况评释，IT 之家附全文：

10 月 11 日，媒体报说念《男人从尼泊尔归国，手机遭"保护性关停" 8 天仍未归附》，激发收集热议。对此，我公司高度深爱，速即组建专项小组开展核查。

经核查，9 月 19 日，李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外收集原因，我公司发送的两条停机前指示短信并未见效触达。10 月 5 日，李先生归国后拨打 10086 条件复通，因客户示意该号码非本东说念主实名登记，客服无法为其完成在线视频复通。后续至 10 月 16 日历间，咱们屡次与李先生换取，客户阐发我方为该号码实名登记东说念主。日前，咱们已协助客户照章合规完成号码复通。

在此时辰，我公司存在跨省协同不畅、主动工作意志不及等问题，给李先生生存带来未便，对此咱们深表歉意。赤忱感谢媒体和高大客户对我公司客户工作责任的监督。咱们将向上落实"客户诉求，高效反应"等十项工作应许，优化紧迫情况工作经由，向客户提供愈加优质暖心的工作。

据红星新闻报说念，38 岁的李先生是别称户外指引爱好者，于 9 月 18 日从广州前去尼泊尔徒步，再从樟木港口进到国内，前去珠穆朗玛峰、冈仁波都等徒步。10 月 5 日，从樟木港口归国的那天，李先生发现我方的移动电话卡是停机情状，充值话费后手机仍无法使用体育游戏app平台，在海拔 4000 多米路边冻到崩溃。